Información de garantía

Nuestros calzados Valetz incluyen con su compra una garantía de 12 meses de reparaciones contra defectos de fabricación cuando se compra en una de nuestras tiendas autorizadas dentro de Republica Dominicana.

Los reclamos de garantía se manejan directamente a través de un representante de venta de la marca en tienda o nuestra línea telefónica y WhatsApp de acuerdo con nuestras políticas de devolución y cambio. Para presentar un reclamo de garantía, el calzado debe devolverse a la tienda para realizarle dicha reparación.

Nuestros artesanos revisaran si fue un defecto de manufactura o de uso y determinaran que error se cometió para así no volverse a cometer y brindar cada día mas un producto de mejor calidad. En ambos casos se le realizara la reparación del calzado al cliente, sin importar que haya sido de uso o error de manufactura.

Si en caso de que el calzado haya sido descartado por irreparable y el defecto fue causado por el uso y no de fabrica se le recibirá el calzado al cliente y se le dará un descuento para una próxima compra si así el cliente lo desee.  

Las condiciones de la garantía de reparaciones son:

• El calzado fue comprado en nuestra tienda o en algún minorista en el periodo de 12 meses.
• El cliente debe de traer el # de orden si fue comprador directamente en nuestra tienda o el recibo de la tienda minorista donde lo compro, probando así que está dentro del periodo de los 12 meses de garantía.
• El calzado ha sido debidamente cuidado y mantenido.
• No puede presentar uso excesivo y en condiciones óptimas (Ojo. vendemos zapatos artesanales no tanques de guerra)
• La garantía es solo valida para el cliente original que hizo la compra y no es transferible.

Exclusiones de la garantía de reparaciones:

• Deterioro y rasgón por uso normal.
• Alteraciones, modificaciones, trabajo de reparación hecha por algún otro zapatero fuera de Valetz.
• Daños causados por algún químico o contaminaciones por hongos.
• Cortes, abrasiones o daños resultantes de accidentes, negligencia, abuso, mal uso del calzado.
• El producto fue comprado en oferta o con algun cupón de descuento.